Часто задаваемые вопросы

• При первом включении был небольшой запах. С чем это может быть связано?

   При первом протапливании промышленные масла, нанесенные на металл, ТЭН и легкие летучие компоненты кремнийорганической краски могут выделять дым и запах, который в дальнейшем не проявляется.  
   

• Кто доставляет систему покупателю?

  Способы доставки:

  • Транспортная компания

    Чтобы сделать наше сотрудничество максимально удобным и выгодным для клиентов, мы формируем грузоперевозки по Российской Федерации с помощью транспортной компании на Ваш выбор:

  • Деловые линии

  • Логистическая компания «ПЭК»

  •  ЖелДорЭкспедиции

  •  РАТЭК 

  •  По приходу заказа на терминал, оператор ТК обязательно позвонит и уточнит у заказчика, заказ будет получен на терминале в городе или доставить его по адресу. 

• Как сделать заказ?

    Вы звоните по телефону или оставляете заявку на сайте

    Мы консультируем Вас

    Производим расчет стоимости

    Составляем договор

    Выставляем Вам счет на оплату товара 

   Вы осуществляете перевод на указанный компанией счет

    Мы оформляем доставку продукции транспортной компанией

     При желании Вы можете заказать доставку до двери

     При получении оплачиваете доставку водителю

• Как греет теплый плинтус?

  Теплый воздух медленно поднимается вдоль стен, отдавая им свое тепло. Внутри (на окнах и стенах) создается «экран», который препятствует оттоку тепла из помещения, а сами стены излучают энергию, которая передается всем предметам, находящимся в комнате — мебели, тканям, коврам и т.д. Таким образом, комната прогревается дважды — первый раз от плинтуса и второй — от предметов. В результате такого теплового воздействия происходит равномерное распределение тепла по всему периметру комнаты и по ее высоте. Ни один отопительный прибор не может дать такого эффекта.

   

• Какая гарантия у системы теплый плинтус?

   ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА  Завод-изготовитель гарантирует исправную работу изделия в течение гарантийного срока при условии соблюдения потребителем правил, установленных настоящим «Руководством по эксплуатации». В течение гарантийного срока завод - изготовитель в отношении недостатков системы отопления ―Орион― удовлетворяет требования потребителя в соответствии с действующим законодательством, при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации, транспортировки и хранения.  Гарантийный срок хранения - 1 год. Гарантийный срок эксплуатации – 5 лет со дня продажи (передачи) системы отопления ―Орион―.  Гарантийное обслуживание производится при предъявлении документов, подтверждающих факт и условия покупки теплого плинтуса отопления ―Орион―.  Расходы, связанные с доставкой, монтажом и демонтажем изделия, на производителя не возлагаются. При утере данного «Руководства по эксплуатации. Паспорта» потребитель лишается права на бесплатный ремонт изделия. 
  Порядок предъявления и рассмотрения рекламаций. При отказе изделия в течение гарантийного срока потребитель должен обратиться на завод-изготовитель с письменным заявлением, в котором необходимо кратко изложить характер неисправности (приложение паспорта на изделие с отметками о приемке и дате продажи обязательно). Организация в свою очередь направляет акт (рекламацию) о некачественном товаре с приложением заявления потребителя и копии последней страницы паспорта изделия с отметками о приемке и продаже. Рекламация рассматривается в течении 14 дней с момента получения. По результатам рассмотрения акта (рекламации) завод-изготовитель осуществляет ремонт, замену или выдает обоснованный отказ от гарантийных обязательств. Замена некачественного изделия осуществляется только при условии его полной комплектности. Соблюдение указаний инструкций по монтажу и эксплуатации необходимо для обеспечения высокой эксплуатационной надежности и безопасности работы системы. Несоблюдение указаний инструкций влечет за собой потерю прав на любые претензии по гарантийным обязательствам.  
  Внимание! Запрещается вносить какие-либо изменения в конструкцию изделия. 
   
    Свидетельство о приемке и продажи. Системы отопления ―Орион― соответствует ТУ 29.32.30-001-4327666-2016 и признан годным к эксплуатации.